潜在客户培育工作流程表现不佳？尝试这些故障排除技巧

自动化是加速营销和销售工作的最强大工具之一。不幸的是，这也是营销人员在滥用时绊倒、惹恼人们、制造尴尬和损害品牌价值的最有力方式之一。 如果您负责使用营销自动化来培养潜在客户，那么需要注意一些主要的好处和挑战。一方面，您拥有技术来掌握大量潜在客户，并传递与有意义的行动和意图相关的有用的个人信息。另一方面，您依赖于自动电子邮件，如果不仔细管理，很容易发送陈旧的内容、错误和无调的消息。 潜在客户培育最佳实践表明，您应该定期分析所有活动工作流程的性能，而不是采取“一劳永逸”的方法。如果工作流程没有转换，则它无法正常工作。隔离表现不佳的培育工作流程，并考虑以下问题来指导您的故障排除工作。 您可以从分析中学到什么？ 您的分析是开始故障排除的好地方。使用您的数据来： 了解您的受众是否完全忽略您的沟通，阅读但不参与，或参与但不转化。例如，如果没有人打开电子邮件，那么您在主题行中所说的内容都不符合他们的兴趣。如果他们正在阅读电子邮件并点击进入登陆页面，但没有采取下一步操作，那么是时候处理该登陆页面和相应的号召性用语了。



查明人们是否有停止打开电子邮件、取消订阅或（噢）将您标记为垃 科威特 手机号码 圾邮件的任何模式。也许第二封电子邮件确实让你的读者感到不舒服，并且最需要关注。 确定是否有些日子/时间比其他日子/时间表现更好或更差。查看过去最成功的电子邮件的表现，看看它们是否有任何共同点，例如在早上、下午或周二发送。这可以为您的读者何时最有可能回复您提供有价值的见解。 工作流程感觉像自动化工作流程吗？ 在多个设备上测试您的电子邮件并仔细检查它们。它们看起来像是来自真人还是恼人的营销机器人？如果您不确定，以下是一些烦人的营销机器人往往比真人做得更多的事情： 半夜发邮件 使用您的名字和其他个性化内容时，使用不一致的字体、全部大写和/或令人困惑的格式。 （“嗨查理！”） 向您发送的电子邮件与同一家公司的真实人员发送的类似电子邮件重叠 这些电子邮件是个性化的，还是只是“个性化”？ 个性化不仅仅是使用一个人的名字，这在培育工作流程时是一个特别重要的考虑因素。 良好的培育电子邮件工作流程向您的潜在客户表明您了解他们是谁以及他们的需求是什么，并且它传达了您如何帮助他们满足这些需求、您可以为他们提供什么价值以及他们为什么应该信任您。有关如何通过更好的个性化来改善您的培养的更多信息，请查看我们关于如何个性化营销的帖子。



您是否预见到并解决了潜在的反对意见？ 想想您（或您的销售团队）过去与潜在客户进行的销售对话：潜在客户在销售过程中提出的常见反对意见是什么？ 如果有人阅读了您的培育电子邮件，但没有回复或采取任何行动，那么他们可能也会有同样的反对意见，这是理所当然的。与其躲避他们，不如直面这些反对意见。为读者提供一种简单的方法（例如可点击的按钮），让您知道他们是否有这些担忧。 例如，如果您没有回复我的前两次跟进，我可能会添加第三次，其中内容大致如下：“既然您没有利用我的免费咨询，我猜这是因为这些原因之一。”然后我会提供一些选项，他们可以选择单击，让我知道他们的立场。 现在，我有一些明确的后续步骤：要么向您解释如何克服异议，联系聊天，或者如果您不合适，我可以向您问好，然后继续寻找更好的潜在客户合格的。 你让与人交谈变得容易了吗？ 一旦潜在客户对您的产品感兴趣，他们可能需要一种简单的方式与真人交谈并提出问题。是的，我们正处于人工智能和聊天机器人的时代——这些都是很棒的工具——但有时，人们喜欢与其他人谈论事情。